七天无理由退货的流程通常如下:
1. 打开淘宝App,点击右下角的“我的淘宝”。
2. 在“已买到的宝贝”中找到需要退货的商品,点击“退款/退货”。
3. 若商品尚未签收,可以直接选择拒收,商品会退回给卖家,卖家收到后会进行退款。
4. 若商品已签收,选择申请退款,填写退款原因和说明,并上传必要的退款凭证。
5. 卖家有5天时间同意或拒绝退款申请。如果卖家同意,会提供退货地址。
6. 根据卖家提供的地址进行退货操作,并保存好退货凭证。
7. 退货时,应把商品本身、配件及赠品一并退回。如果赠品不能退回,可能需要按照事先标明的赠品价格支付价款。
8. 退回的商品需要保持完好,不影响二次销售。
9. 卖家收到退货商品后,应当在7日内返还已支付的商品价款。
10. 退款方式通常与购买时的支付方式相同,除非双方有其他约定。
请确保在提交退货申请前与卖家协商好,以免产生不必要的麻烦。