跨行转账未到账时，可以采取以下步骤来解决问题：
检查是否因为收款人姓名、账号以及开户行等资料信息错误导致的转账失败。如果是因为账号信息的错误，跨行转账失败一般会退回到付款人的账户中去，之后可以重新进行转账。
可以到网上银行查询相关的转账记录，核对转账是否成功以及转账的具体时间。
如果转账24小时仍未到账，可以直接拨打银行的客服电话进行咨询或投诉。
确认账户中是否有足够的余额完成转账操作。如果账户余额不足，需要先充值再尝试转账。
检查是否选择了次日到账的方式，因为次日到账并不是在24小时之内到账，而是在用户操作转账的次日零点银行才能够操作汇出账款。
如果转账成功但收款人未收到款项，可以联系收款人确认是否收到转账，并确保其提供的信息无误。
有时候银行的转账系统可能会因为维护或故障导致延迟，可以等待一段时间后再进行查询。
如果转账在节假日进行，需要考虑到节假日对到账时间的影响，因为节假日银行可能会提前关闭或延迟服务。
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑咨询律师或向相关机构投诉。
通过以上步骤，用户可以逐步排查问题所在，并采取相应的措施来解决跨行转账未到账的问题。
