厂家售后签合同的步骤如下：
甲方（制造商）
乙方（经销商或客户）
双方应明确合同编号，以便于后续管理和查询。
甲方应提供的服务包括但不限于产品维修、技术咨询、使用培训等。
乙方应明确所需的服务内容，以便甲方提供针对性的服务。
具体服务期限应根据产品类型和双方约定确定。
甲方通常会对产品提供一定的保修期，如一年或终身维护。
双方应明确服务费用标准及支付方式，包括材料费、交通费等。
乙方应在同意服务费用后，甲方方可提供服务。
乙方应向甲方提出服务申请，并提供产品型号、购买时间、故障现象等相关信息。
甲方应及时与客户联系，了解故障情况，并安排售后服务人员。
甲方应对产品进行故障诊断，确定维修方案，并告知客户预计维修时间。
双方应在协议上签字（或盖章），协议自签字（或盖章）之日起生效。
协议应明确双方的权利和义务，以及违约责任和争议解决方式。
在原协议到期前，甲方应提前通知乙方续签意向。
乙方应在收到续签意向通知后提供续签方案，甲方审核通过后签署续签协议。
