当您在外卖中吃出虫子时,您可以按照以下步骤进行回复和处理:
拍照或录像,确保照片或视频清晰显示虫子存在于食物中。
保存外卖订单、支付记录等相关凭证。
使用外卖平台提供的联系方式告知商家您的问题,并提供证据。
如果商家态度良好并愿意赔偿,问题可能很快得到解决。
通过外卖平台的客服或理赔渠道提交投诉,并提供必要的证据。
如果商家拒绝赔偿或态度恶劣,您可以向消费者协会投诉。
在必要时,您还可以通过法律途径,如拨打12315投诉电话或咨询律师,来维护您的权益。
根据《食品安全法》,消费者可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。
如果赔偿金额不足一千元,则按一千元进行赔偿。
请保持沟通并记录与商家的交流进展,以便在必要时进行进一步维权。