1.主题确定
A.力求新颖、有创意,主题要明确,表达清楚,例:
“环保家装定制惠”
“我爱您全屋整装定制惠”
“心家自由装欢乐订单惠”
“爱制家快乐全装模式发布惠”
B.注意:
a)主题要简单、简短,可以增加副标题;
b)文字不宜多,可以增加成功案例或嘉宾介绍;
c)体现会议的高层次和规格,严肃性;
d)结合媒体的报道;
e)联系方式适宜用打印稿;
f)主题用黑体(三号),正文用宋体(五号或小四)。
2.会场选址
A.注意事项:
a)选在市中心或交通便利的繁华地区(停车方便);
b)在当地有一定知名度的高档大酒店或宾馆;
c)会场呈长方体,长是宽1.5或2倍以上,不宜方形或剧院型;
d)演示区放在会场后面,演示区大概占到四分之一或五分之一;
e)宽带上网畅通,并且可以连接8台以上的电脑;
f')拥有演讲台,前台有高出的区域;
g)拥有高档音响、无线和有线话筒,音质清脆、响亮、均匀;
h)有音频线、投影仪连接线;
i)提供指示牌、茶水、笔纸、抽奖箱、名片托盘;
j)酒店有专人配合会议组织;
k)灯光明亮,可以调控;
l)电梯(楼梯)直达、明亮;
m)接待区宽敞、明亮。
B.其他:
a)可以悬挂条幅、背景板;
b)提供演讲台鲜花;
3.会前动员
A.主管到员工思想上的统一,认清会议营销的目的和意义;
B.明确会议的目标:到场客户数量、有效质量、经济指标,并且分解到每个人身上,并且责任到人,奖惩分明;
C.每天将回执数量公布,并做排行;
D.确立会务小组:负责会务安排及会场布置;
E.会议时间确定:
a)100人规模以内,1天动员,5天邀请,适合8人以上邀请;
b)200人规模以内,1天动员,8天邀请,适合20人以上邀请;
c)200人规模以上,1天动员,10天邀请,适合30人以上邀请;
4.物料准备
(一)会议资料:
彩页、手提袋、媒体报道、礼品等等;
(二)会务物料:
绶带、签到本、笔、便签纸、条幅、展版、展架、易拉宝、海报、照相机、摄
象机、笔记本电脑、台式电脑、网线、HUB、投影仪、大事记光盘、抽奖软
件、嘉宾鲜花、嘉宾台牌、音乐(团队活动、颁奖、嘉宾上台)、嘉宾纸和笔、门
票等等;
(三)其他确认
a)主持人
b)时政府领导
c)嘉宾名单
d)媒体
二、人员分工
A.引导客户组
在公司店外,引导客户停车和进入公司,在客户未订单时离开现场,要再次与客户进行沟通,进一步促成客户进入现场。
B.登记组
负责登记,要准备好登记表,引导员带客户来时,负责进行登记,填写表格;和给客户发放胸牌(嘉宾证)、手提袋及名片,所需工具:客户登记表、嘉宾证、宣传袋、名片。
C.接待客户组
负责引领客户到洽谈人员处,在主题演讲阶段负责把场外的客户请进会议室,维持现场秩序。
D.演讲组
主要负责模式介绍,优惠活动推广者兼主持人,音乐DJ。在与客户谈单时,和有客户订单时,应当播放相关音乐。所需工具:幻灯片和工具。
E.收银组
分两处设立VIP订单办理中心。1人负责收银,根据洽谈人员带来的订单券进行收银、并同时更换VIP客户证、发放优惠券。1人协助,并在客户订单后及时向优惠活动的推广者通报。所需工具:收据、VIP客户证、优惠券。
F.洽谈组
与客户进行一对一沟通与跟进,直至客户下订单。洽谈组每人分配五张订单券,和客户沟通好以后,立即填写订单券,并带客户至VIP办理中心交订金。所需工具:订单券、客户装修单、活动说明单、模式案例手册。
G.礼品组
负责发放礼品及填写发放的相关登记表。所需工具:礼品发放登记表、赠品发放登记表。
说明:
每组设立负责人1名,负责人应当提前召集所有人员,进行工作演练,并监督工作人员工作。所有员工,都应体现积极主动的精神面貌,看见戴胸牌的客户,都
要点头致意,问好。全体员工应当动作麻利,反应灵敏,在现场走动时,应当注意观察客户,发现客户没有人照顾,要立即过去照顾。同时,要妥善处理个人工作岗位上的工作,不能脱岗。
三、活动动员
A.战前宣导
B.正式启动邀约动员
C.邀约过程中动员
D.临战动员
四、客户邀约
1.目标客户的选定
A.目标客户选择方法
a) 按照行业或关键词,选择参加客群;
b) 按照约定嘉宾名额数邀请;
c) 按照小范围区域邀请嘉宾;
d) 利用老客户介绍的邀请嘉宾;
e) 日常销售/礼包赠送积累。
B.目标客户收集方法
a) 搜索引擎、门户、行业网站、政府网站、人才网,竞争对手;
b) 黄页,包括当地的或行业的杂志;
c) 传统广告,包括报纸、电视、户外;
d) 楼宇企业名单;
e) 专业市场或行业展会;
f) 其他方式。
2.脚本的演练
A.说辞的起草、修饰,要求简练、口语化;
B.模拟对练;
C.现场指导。
3.门票(邀请函)派送
A.一般是会前两天,为了确认到场客户,可以以上门安提成门票,借机演示产品和情感联络;
B.安排门票这个环节,很关键,往往也是很多人无法作好,其注意事项有:
a)门票派发一样需要说辞和规范流程;
b)门票登记,确认会议的严肃性和时间观念;
c)认知上的加强,简单说一下会议主题,不用过多介绍产品。而是可以告诉其移动商务的新机会,引导其需求和兴趣,并根据当时的爱好兴趣情况,适时帮助其策划和短信网址注册查询,从而促使会前签单和预定;
d)告诉其到会之后,有机会获得价值1000多元的礼品和免费超值的营销方案策划书,可以与其一起探讨他们的行业或产品、主营业务等等,以便策划更加量身定制的方案书。
4.客户确认
会议确认一般是会前当天下午或会议当天上午,主要是针对已经有回执的客户、约定参加的嘉宾。
A.主要方式
a)电话
b)短信
B.确认理由
a)确认是否安排车位
b)确认人数以便安排嘉宾坐席
c)会前提醒
五、会议现场
A.第一阶段,接待;
a)大厅指示牌(可以安排礼仪小姐接待);
b)迎宾:端庄、微笑、亲和力;佩带绶带;
c)签到台上配备:签到簿两本、两支笔、备用门票、名片托盘、胸花、空白 片、礼品袋,无线话筒;
d)业务人员,着装整洁、男士衬衫领带深色裤子黑色皮鞋,女士深色套装;
e)分成两排,每排不超过6个,超出的在会场接待(由迎宾送入);
f)嘉宾签到时,暴以热烈的掌声,烘托会议的气氛;
g)引入嘉宾,按照规定区域安排座位,基本原则:先中后两侧;先前再后;特邀嘉宾(大企业代表/政府领导)在前排;B类客户在第二、三排;A类客户第三或第四起后,并且尽可能不要安排在一起;嘉宾中间尽可能空一个位置,前排尽可能满座;
h)其他分工:检门票人员、照相摄像人员、调试音响、电脑上网测试、投影仪安装测试、灯光调控等等。
B.第二阶段,主持;
要求:
a)具备调动会议气氛、把控会场的能力;
b)形象佳、气质端庄、普通话标准;
c)把握会议流程的节奏,合理安排时间;
d)要有衔接到位的台词和修饰词;
e)尽可能脱稿主持;
C.第三阶段,演讲;
主题演讲对会议签单有直接的影响,把握会议的节奏和调动嘉宾的情绪,需要注意以下几个方面:
a)亲和力;
b)主题新颖、与嘉宾容易接近;
c)良好的开场白;
D.第四阶段,设计师与客户沟通交流;
E.第五阶段,签定定单;
F.第六阶段,客户恭送。