消费者协会在处理投诉时，回复时间如下：

一般情况

消费者协会在接到投诉后，一般会在 10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复。

如果受理，消费者协会会在 15日内处理完毕，若超期未办，会再次催促或采取其他办法直到办结为止。

特殊情况

对于内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理，并可能需要更长时间。

涉及面广、危及广大消费者权益或损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，消协会向政府或有关部门及时反映，并通过大众传播媒介予以揭露、批评，配合有关职能部门进行查处。

通过12315投诉

通过12315进行投诉的时间，一般是 48小时之内会给予回复。

综上所述，消费者协会在处理投诉时的回复时间一般为10个工作日或15日内，特殊情况下可能会延长。建议消费者在提交投诉后耐心等待，并保持与消协的沟通，以便及时了解投诉处理进展。