开展信访笔录时，应遵循以下步骤和原则：
端正对信访接待工作的态度，提高对信访记录重要性的认识。
从维护社会稳定和人民群众利益的角度出发，致力于解决实际问题。
实行“四勤”和“四多”的工作方法：
四勤：嘴勤（主动询问）、眼勤（仔细观察）、手勤（详细记录）、耳勤（倾听陈述）。
四多：多问（确保了解所有必要信息）、多看（审查相关材料）、多写（详细记录）、多听（全面理解来访者诉求）。
记录来访者的基本信息，如时间、地点、姓名等，确保具体准确。
详细描述事件经过，这是信访记录的主体部分。
表达要清晰，围绕中心，重点突出，确保内容具体、层次分明。
来访时间、地点和来访人姓名应简洁明了地交代。
原因和诉求可以用简短的几句话或一段话进行说明。
确保记录的完整性，以便于后续的信访事件调查和处理。
信访记录应有助于抓住问题实质，有针对性地解决问题。
请根据这些指导原则进行信访笔录，确保记录的准确性和有效性。
