如果您在苏宁易购购物后遇到退款问题，可以采取以下步骤来解决问题：
拨打苏宁客服热线或在线联系客服人员，说明您的情况，并要求苏宁承担退货快递费。客服人员会记录您的诉求，并为您提供进一步的处理方案。
如果苏宁客服未能解决您的问题，您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是专门保护消费者权益的组织，可以帮助您调解与商家的纠纷。
如果消费者协会调解无果，您可以向市场监管部门投诉。市场监管部门有权对商家是否违反消费者权益保护法进行调查处理。
如果以上方式都无法解决您的问题，您还可以选择向法院起诉苏宁。这种方式相对耗时费力，一般不建议轻易采取。
在整个过程中，确保收集并保存好所有相关的证据，包括购物发票、退货凭证、沟通记录等，以便在需要时提供证明。
如果问题依然无法解决，您可以考虑咨询专业律师，了解您的法律权益，并采取法律手段来维护自己的权益。
希望这些建议能帮助您顺利解决退款问题。
