物业主管是负责管理和监督物业公司的日常运行的关键职位,具体职责包括:
包括物业的维修、设备的维护、突发事件的处理等。
负责物业公司的服务流程运行,处理客户服务和问题。
负责物业收费、罚款处理等事宜,以及租金和管理费的催收。
协调与合作方的关系,加强内部管理及与其他各部门的工作协调。
主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作,安排客户报修的接待和报修工作。
管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作,确保小区环境卫生及治安秩序。
处理租户和业主的投诉,及时解决各类突发事件。
监管项目资产(如车位、房屋)的运行情况,确保资产保值增值。
负责办理装修手续和物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作,与政府相关部门保持良好沟通。
制定园区物业管理年度预算,监管各类款项的收支,控制管理成本及预算执行情况。
综上所述,物业主管的角色是确保物业公司的顺畅运行,提供高质量的服务,同时保障资产的安全和增值,处理各种突发事件和投诉,并与内外部各方保持良好的沟通和协调。