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    酒店退房时查什么
    100次浏览     发布时间:2025-01-10 12:21:15    

    酒店退房检查主要包括以下几个方面:

    物品检查

    检查房间内的所有物品,包括家具、电器、床上用品、收费物品(如迷你吧里的饮料、零食)等是否损坏或丢失。如果发现损坏或丢失,酒店会根据规定向客人索赔。

    确认客人是否遗留了任何物品,并及时通知前台以便客人取回或处理。

    设施检查

    检查房间内的设施是否完好,如电视、电脑、空调、电水壶、遥控器和电灯等是否正常运行。

    检查洗手间内的设施,如玻璃台面、面池、镜子、水龙头和淋浴花洒等是否齐全且功能正常。

    检查地板、地毯是否有烟头烫坏或恶意破坏,墙纸家具是否完好。

    清洁情况

    检查床上用品、被套、枕套及浴巾等布草是否有污损,如有污损则需要加清洗费。

    确认房间是否清洁,是否有未清扫的污渍或杂物。

    费用结算

    核对客人是否有未消费的酒店服务、停车费用、违约金等应付款项,并进行结算。

    确认所有费用已结清,包括房费、服务费等。

    报告与记录

    酒店工作人员在查房后需详细记录检查结果,包括房号、物品名称、数量及损坏情况,并及时报告给前台。

    前台根据查房结果进行退房结账手续。

    通过以上步骤,酒店可以确保退房过程的顺利进行,同时保护自身的利益和客人的权益。建议客人在退房前仔细整理房间,确保所有物品都已归还,避免不必要的误会和费用。

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