业务管理的基本要点如下：

　　1、流程管理；

　　2、法律管理规则；

　　3、系统管理；

　　4、文化管理。

　　(1)流程管理：业务管理的核心是“流程”。它是所有企业运营的基础。一个企业的所有业务都需要流程。就像人体的血脉一样，过程会根据特定的条件将相关信息数据从一个人(部门)转移到另一个人(部门)，得到相应的结果后返回到相关人员(或部门)。

　　企业复答

　　业务管理的基本知识如下：1、流程管理；2、法律管理规则；3、系统管理；4、文化管理。

　　1、流程管理

　　企业管理的核心是“过程”。它是所有企业运营的基础。一个企业的所有业务都需要流程。就像人体的血脉一样，过程会根据特定的条件将相关信息数据从一个人(部门)转移到另一个人(部门)，得到相应的结果后返回到相关人员(或部门)。

　　2、法治

　　随着企业规模的扩大，部门和职员的增加，管理水平的提高，老板越来越难用一双眼睛照顾整个企业。所以我们认为，建立制度、削弱人类统治、通过制度化管理提高效率就是法治。法律、制度具有刚性、公平性、开放性、稳定性，与人类治理不同，灵活性非常强，法律弹性小，所有人(包括制定者和执行者本身)都必须遵守。

　　3、系统管理

　　对职员来说，制度是无形的手段，约束他们的行为，如果有违规，就会受到处罚。另一方面，不仅是企业，我们所在的这个世界也充满了各种规则。遵守规则是成年人的基本功能，良好的制度给我们带来了很多好处和便利，激励我们做更好的事情，使生活和工作更加规范，程序化。

　　4、文化管理

　　文化是企业全体员工的一贯价值观和行为准则，企业文化决定着企业的内部凝聚力和外部感染力。文化和理念是企业经营的基本思想，是持续经营和长期发展过程中打造优秀团队的坚实向心力。