近日，潞城农商银行东邑支行通过一系列创新且多元的服务举措，为客户打造了暖心、安心、放心的金融服务体验。

燃眉之急不推诿，让客户安心

“你们能帮我兑换零币吗。”近日，一位女士致电潞城农商银行东邑支行营业厅。据了解，这位客户是该支行的“晋享e付”收款码商户，一直是一个人看店走不开，急需兑换零币。工作人员立即响应，安排上门服务。看着满满一大袋零钱，工作人员仔细清点、快速办理，约二十分钟便准确、高效地完成兑换工作，客户竖起大拇指为工作人员点赞。

特殊群体不缺位，让客户暖心

“我老婆子卧病在床，卡密码也忘记了，现在急等着用钱？”近日，刘先生匆匆走进该行营业大厅，向工作人员寻求帮助。本着急事急办的原则，该支行安排人员当日进行上门服务，按照制度流程，高效完成了签名、按手印、拍照等工作，不到两个小时，顺利完成密码重置业务。刘先生及其家人对高效、热忱的金融服务赞不绝口。

反诈防线不松懈，让客户放心

潞城农商银行东邑支行辖内乡村新成立一家养老院，工作人员闻讯前往，为老年客户开展反诈宣传小课堂。工作人员结合实际案例，用简单易懂的语言为老年客户讲解养老诈骗手段，确保他们充分了解金融知识与防诈要点，让老人提高防诈骗意识，守好他们的“钱袋子”。

下一步，潞城农商银行东邑支行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，让特色金融服务惠及更多百姓，让每一位客户都能享受到安心、暖心、放心的金融服务。（米莹）

编辑：贾霄星